在過(guò)去的許多年里,六西格瑪僅僅被視作一個(gè)統(tǒng)計(jì)學(xué)上的概念或是一種過(guò)程改進(jìn)工具,用來(lái)幫助改進(jìn)制造過(guò)程,減少產(chǎn)品缺陷。在通用電氣公司,六西格瑪已經(jīng)演變?yōu)橐环N應(yīng)對(duì)動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、取得長(zhǎng)期成功的企業(yè)戰(zhàn)略,成為公司發(fā)展的四大戰(zhàn)略之一。韋爾奇說(shuō):“通過(guò)不斷地升級(jí)和更新,我們已經(jīng)大大地提高了通用電氣產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。但是,我們做得仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,我們也仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠與那些擁有世界頂級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量的公司相提并論。這些公司已超越了與其他對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的境界,而是自己向自己提出挑戰(zhàn),從而推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量到達(dá)更新、更高的層次。”因此,他確信質(zhì)量的改進(jìn)將成為通用電氣發(fā)展戰(zhàn)略方面的新突破,動(dòng)員整個(gè)公司全力以赴,并且使六西格瑪戰(zhàn)略與通用電氣公司正在實(shí)施的其他戰(zhàn)略相結(jié)合,同時(shí)借助六西格瑪促進(jìn)公司的“群策力”和“無(wú)邊界合作”。六西格瑪管理終于像熊熊烈火燃燒著整個(gè)通用電氣,使之成為富有競(jìng)爭(zhēng)力的、敏捷靈活的卓越公司。
今天,組織面臨著前所未有的經(jīng)營(yíng)壓力,這種壓力不僅來(lái)自降低成本的需要,也來(lái)自經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)、加速創(chuàng)新和生產(chǎn)力持續(xù)提升的需要,來(lái)自市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、全球化、息技術(shù)以及經(jīng)營(yíng)變革步伐的加快。對(duì)組織而言,產(chǎn)品的高品質(zhì)、對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)、縮短周期、供應(yīng)鏈運(yùn)作的高效、建立持久的顧客關(guān)系等,已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵,這不僅是為了組織的成功,更是為了生存。在巨大的壓力面前,組織需要不斷提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效,尋找改進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的機(jī)會(huì)。六西格瑪作為一種突破性的組織戰(zhàn)略的意義就在于,以其嚴(yán)格的科學(xué)方法和對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的突破性改進(jìn)模式,將一個(gè)組織的所有組成要素緊密地連接起來(lái),集中資源實(shí)現(xiàn)底線(xiàn)結(jié)果(波動(dòng)、生產(chǎn)率、周期時(shí)間、成本等)和頂線(xiàn)結(jié)果(顧客滿(mǎn)意、市場(chǎng)份額、營(yíng)業(yè)收入等),幫助組織實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的突破,并最終成為組織持久的績(jī)效改進(jìn)基因,提供一種戰(zhàn)略方案,一個(gè)追求卓越和走向成功的階梯。
作者:博革咨詢(xún)
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