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    在過(guò)去的許多年里，六西格瑪僅僅被視作一個(gè)統(tǒng)計(jì)學(xué)上的概念或是一種過(guò)程改進(jìn)工具，用來(lái)幫助改進(jìn)制造過(guò)程，減少產(chǎn)品缺陷。在通用電氣公司，六西格瑪已經(jīng)演變?yōu)橐环N應(yīng)對(duì)動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、取得長(zhǎng)期成功的企業(yè)戰(zhàn)略，成為公司發(fā)展的四大戰(zhàn)略之一。韋爾奇說(shuō)：“通過(guò)不斷地升級(jí)和更新，我們已經(jīng)大大地提高了通用電氣產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。但是，我們做得仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們也仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠與那些擁有世界頂級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量的公司相提并論。這些公司已超越了與其他對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的境界，而是自己向自己提出挑戰(zhàn)，從而推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量到達(dá)更新、更高的層次。”因此，他確信質(zhì)量的改進(jìn)將成為通用電氣發(fā)展戰(zhàn)略方面的新突破，動(dòng)員整個(gè)公司全力以赴，并且使六西格瑪戰(zhàn)略與通用電氣公司正在實(shí)施的其他戰(zhàn)略相結(jié)合，同時(shí)借助六西格瑪促進(jìn)公司的“群策力”和“無(wú)邊界合作”。六西格瑪管理終于像熊熊烈火燃燒著整個(gè)通用電氣，使之成為富有競(jìng)爭(zhēng)力的、敏捷靈活的卓越公司。

    

    今天，組織面臨著前所未有的經(jīng)營(yíng)壓力，這種壓力不僅來(lái)自降低成本的需要，也來(lái)自經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)、加速創(chuàng)新和生產(chǎn)力持續(xù)提升的需要，來(lái)自市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、全球化、息技術(shù)以及經(jīng)營(yíng)變革步伐的加快。對(duì)組織而言，產(chǎn)品的高品質(zhì)、對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)、縮短周期、供應(yīng)鏈運(yùn)作的高效、建立持久的顧客關(guān)系等，已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，這不僅是為了組織的成功，更是為了生存。在巨大的壓力面前，組織需要不斷提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效，尋找改進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的機(jī)會(huì)。六西格瑪作為一種突破性的組織戰(zhàn)略的意義就在于，以其嚴(yán)格的科學(xué)方法和對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的突破性改進(jìn)模式，將一個(gè)組織的所有組成要素緊密地連接起來(lái)，集中資源實(shí)現(xiàn)底線(xiàn)結(jié)果（波動(dòng)、生產(chǎn)率、周期時(shí)間、成本等）和頂線(xiàn)結(jié)果（顧客滿(mǎn)意、市場(chǎng)份額、營(yíng)業(yè)收入等）,幫助組織實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的突破，并最終成為組織持久的績(jī)效改進(jìn)基因，提供一種戰(zhàn)略方案，一個(gè)追求卓越和走向成功的階梯。