質(zhì)量實(shí)現(xiàn)過(guò)程具有兩大特征:即波動(dòng)性和規(guī)律性。因?yàn)橘|(zhì)量的波動(dòng)性,才產(chǎn)生了質(zhì)量管理的需求;因?yàn)橘|(zhì)量的規(guī)律性,才有了質(zhì)量管理的可能。六西格瑪管理就是利用質(zhì)量管理的規(guī)律性,聚焦于質(zhì)量實(shí)現(xiàn)的過(guò)程,通過(guò)降低過(guò)程變量的波動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)過(guò)程能力的提高和質(zhì)量水平的提高。
六西格瑪管理與標(biāo)準(zhǔn)化六西格瑪管理通過(guò)兩個(gè)步驟來(lái)降低過(guò)程變量的波動(dòng)、提高過(guò)程能力。第一步,通過(guò)定義、測(cè)量、分析和改善幾個(gè)過(guò)程發(fā)現(xiàn)引起波動(dòng)和變異的原因,并將其進(jìn)行改善以達(dá)到過(guò)程輸出穩(wěn)定于高水平的結(jié)果。第二步通過(guò)控制關(guān)鍵的過(guò)程變量,使其長(zhǎng)期穩(wěn)定于期望的水平上以達(dá)到過(guò)程輸出能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定于高水平的結(jié)果。
在六西格瑪管理的各個(gè)階段,均有一套標(biāo)準(zhǔn)模式或標(biāo)準(zhǔn)工具來(lái)支撐。如六西格瑪管理均采用項(xiàng)目制,其改善標(biāo)準(zhǔn)模式為D-M-A-I-C;改善模式中又有許多標(biāo)準(zhǔn)工具如各類圖形及分析工具等。在控制階段,為了最大限度減少過(guò)程變異,需要各類操作條件標(biāo)準(zhǔn)化。只有這樣,才可能獲得相對(duì)穩(wěn)定的過(guò)程輸出,由此看來(lái),六西格瑪管理的各個(gè)階段都和標(biāo)準(zhǔn)化密不可分。
作者:博革咨詢
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